§1 ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

1. Diese Online-Shop-Richtlinien (nachfolgend „Richtlinien“ genannt) definieren die Regeln für die Nutzung des Online-Shops, einschließlich unter anderem der Aufgabe und Abwicklung von Bestellungen, der Nutzung des Kundenkontos, des Beschwerdeverfahrens und der Rechte im Zusammenhang mit dem Widerruf des Kaufvertrags.

2. Die Bestimmungen werden dem Kunden unter der Adresse REGULATIONS vor Abschluss des Kaufvertrags kostenlos zur Verfügung gestellt, und zwar in einer Weise, die es dem Kunden ermöglicht, den Inhalt der Bestimmungen mithilfe des von ihm verwendeten IKT-Systems zu erfassen, zu reproduzieren und aufzuzeichnen.

3. Der Kunde ist verpflichtet, alle Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einzuhalten. Verkäufe basieren auf der jeweils gültigen Fassung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, d. h. der Fassung, die zum Zeitpunkt der Bestellung gültig und vom Kunden akzeptiert ist.

4. Der Abschluss der in diesen Bestimmungen genannten Vereinbarung über die elektronische Bereitstellung von Kundenkontodiensten setzt die Registrierung im Online-Shop sowie das Lesen und Akzeptieren des Inhalts dieser Bestimmungen voraus.

5. Mit dem Abschluss einer Vereinbarung über die elektronische Bereitstellung von Kundenkontodiensten verpflichtet sich der Verkäufer, dem Kunden fortlaufend Zugang zum Kundenkonto und zur Nutzung des Online-Shops in vollem Umfang auf der Grundlage, im Rahmen und unter den in diesen Bestimmungen festgelegten Bedingungen zu gewähren.

§2 Definitionen

1. Immer wenn in den Verordnungen Folgendes erwähnt wird:

1. „Verkäuferin“ – hierunter ist Eltero Marta Rydziewska, Anschrift Wspólna 22, 05-822 Milanówek, Steueridentifikationsnummer: 5542902807 , REGON-Nummer: 542552599, E-Mail: contact@elteroatelier.com - der Betreiber des Online-Shops und Verkäufer der Waren darüber;

2. „Kunde“ – darunter versteht man eine natürliche Person mit voller Rechtsfähigkeit und, in den durch allgemein anwendbare Rechtsvorschriften vorgesehenen Fällen, eine natürliche Person mit beschränkter Rechtsfähigkeit sowie eine juristische Person oder eine Organisationseinheit ohne Rechtspersönlichkeit, der das Gesetz Rechtsfähigkeit verleiht – die den Online-Shop nutzt, auch mittels eines vom Verkäufer für sie eingerichteten Kundenkontos;

3. „Verbraucher“ ist eine natürliche Person, die den Online-Shop nutzt, insbesondere Einkäufe tätigt, soweit dies nicht in direktem Zusammenhang mit ihrer geschäftlichen oder beruflichen Tätigkeit steht;

4. „Parteien“ – darunter sind der Verkäufer und der Kunde gemeinsam zu verstehen;

5. „Kaufvertrag“ – darunter versteht man einen Fernabsatzvertrag, dessen Gegenstand der Verkauf von Waren durch den Verkäufer an den Kunden gemäß den in den Bestimmungen festgelegten Grundsätzen ist.

6. „Online-Shop“ – darunter versteht man die vom Verkäufer betriebene Internetplattform elteroatelier.com, die online über die Website elteroatelier.com verfügbar ist und über die der Kunde Waren erwerben kann;

7. „IKT-System“ – darunter versteht man eine Reihe von kooperierenden IT-Geräten und Software, die die Verarbeitung und Speicherung sowie das Senden und Empfangen von Daten über Telekommunikationsnetze unter Verwendung eines für einen bestimmten Typ von Telekommunikationsnetz geeigneten Endgeräts im Sinne des Gesetzes vom 16. Juli 2004 – Telekommunikationsgesetz (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt von 2019, Pos. 2460, in der geänderten Fassung) gewährleisten;

8. „Ware“ – darunter versteht man bewegliche Gegenstände, die der Verkäufer im Online-Shop anbietet und die Gegenstand eines Kaufvertrags sein können. Abbildungen der Ware dienen lediglich der Veranschaulichung; das bedeutet, dass die Ware auf den Abbildungen aufgrund individueller Einstellungen der Computergeräte des Kunden (z. B. Farbsättigung, Proportionen) geringfügig von ihrem tatsächlichen Aussehen abweichen kann.

9. „Kundenkonto“ – darunter versteht man ein individuelles Konto, das der Verkäufer im Rahmen der elektronischen Erbringung von Dienstleistungen für den Kunden einrichtet und über das der Kunde Zugang zum Online-Shop hat und unter anderem die Möglichkeit besitzt, Bestellungen auf vereinfachte Weise aufzugeben;

10. „Elektronische Adresse“ – darunter ist die Bezeichnung des teleinformatischen Systems zu verstehen, das die Kommunikation über elektronische Kommunikationsmittel, insbesondere E-Mail, ermöglicht;

11. „Preis“ – darunter versteht man den Bruttowert der Ware in PLN, einschließlich Mehrwertsteuer. Der Preis beinhaltet nicht die Lieferkosten, die von der Versandart, dem Wert und der Größe der Bestellung abhängen und dem Kunden bei Auswahl der Versandart angezeigt werden. Die Gesamtkosten der Bestellung (d. h. der Warenpreis zuzüglich aller Kosten, einschließlich der Lieferkosten) werden im Warenkorb angezeigt, bevor der Kunde die Bestellung absendet.

12. „Persönliche Daten“ – darunter sind Informationen über eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person zu verstehen;

13. „Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten“ – darunter ist der Verkäufer zu verstehen, der in dieser Funktion allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet;

14. „Vorschriften“ – darunter ist dieses Dokument zu verstehen;

15. „DSGVO“ – hierunter ist die VERORDNUNG (EU) 2016/679 DES EUROPÄISCHEN PARLAMENTS UND DES RATES vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten, zum freien Datenverkehr und zur Aufhebung der Richtlinie 95/46/EG (Datenschutz-Grundverordnung) (ABl. EU.L.2016.119.1 vom 4. Mai 2016) zu verstehen;

16. Unter einer „Bestellung“ ist eine Willenserklärung des Kunden zu verstehen, die über den Online-Shop übermittelt wird und folgende Angaben enthält: Art und Menge der bestellten Waren; Art der Lieferung; Art und Höhe der Zahlung; Lieferort der Waren; Kundendaten. Sie stellt ein Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags zwischen dem Kunden und dem Verkäufer dar.

§3 ALLGEMEINE MERKMALE DES ONLINE-SHOPS

1. Der Online-Shop wird vom Verkäufer betrieben.

2. Der Online-Shop ist nicht für den Großhandel bestimmt. Kunden, die Waren in größeren Mengen erwerben möchten, werden gebeten, den Verkäufer per E-Mail unter contact@elteroatelier.com zu kontaktieren . Sollte die Bestellung im Online-Shop auf eine Großhandelsbestellung hinweisen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Bearbeitung dieser Bestellung abzulehnen. Der Kunde wird darüber im Online-Shop oder durch Kontaktaufnahme informiert.

3. Die auf der Website des Online-Shops veröffentlichten Informationen über die Waren stellen kein Angebot im Sinne der Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches dar, sondern sind eine Aufforderung zur Abgabe von Angeboten im Sinne von Artikel 71 des Bürgerlichen Gesetzbuches.

4. Die im Online-Shop veröffentlichten Informationen über die Waren bedeuten nicht, dass die Waren tatsächlich beim Verkäufer verfügbar sind und dass eine Bestellung dafür ausgeführt werden kann.

5. Die im Online-Shop angebotenen Waren können unter die Garantie des Herstellers, Importeurs oder Verkäufers fallen, die auch in Polen gilt. Die Garantiezeit für jede Ware ist in der Produktbeschreibung angegeben. Detaillierte Garantiebedingungen finden Sie auf der vom Garantiegeber ausgestellten Garantiekarte.

6. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise der im Online-Shop angebotenen Waren zu ändern, neue Waren ins Angebot aufzunehmen, Waren aus dem Angebot zu entfernen oder deren Beschreibung zu ändern sowie Werbeaktionen im Online-Shop durchzuführen, insbesondere gemäß den jeweiligen Aktionsbedingungen. Diese Änderungen haben keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Ausführung bereits aufgegebener Bestellungen des Kunden.

7. Der Verkäufer stellt sicher, dass der Online-Shop dem Kunden nur online und unter der Voraussetzung zur Verfügung steht, dass der Kunde auf eigene Kosten Folgendes bereitstellt:

1. Computerhardware mit einem Betriebssystem, das die Nutzung von Internetressourcen ermöglicht,

2. Internetverbindungen;

3. Zugang zu einem individuellen E-Mail-Konto;

4. Ein korrekt konfigurierter Webbrowser in der neuesten offiziellen Version mit aktivierter Option zur Verarbeitung von Cookies (z. B. Mozilla Firefox, Google Chrome, Safari, Opera).

8. Vorbehaltlich entgegenstehender Bestimmungen in den Statuten steht der Online-Shop dem Kunden während der gesamten Nutzungsdauer des Online-Shops 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche zur Verfügung.

9. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Online-Shop für den Kunden vorübergehend nicht verfügbar zu machen, um die Sicherheit und Stabilität des Online-Shops für Reparaturen, Wartungsarbeiten, Fehlerbehebungen, notwendige Anpassungen, Änderungen und ähnliche Tätigkeiten zu gewährleisten.

10. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Funktionalität des Online-Shops zu ändern, sowohl durch Erweiterung um neue Funktionen als auch durch Änderung bestehender Funktionen.

11. Der Verkäufer erklärt, dass er ein Vertriebshändler der über den Online-Shop zum Verkauf angebotenen Produkte ist und dass er über alle erforderlichen Zustimmungen und Genehmigungen der Hersteller der verkauften Marken verfügt, auf deren Grundlage er die Verkäufe durchführt.

12. Alle im Online-Shop angebotenen Produkte sind brandneu, originalverpackt, frei von physischen und rechtlichen Mängeln und wurden rechtmäßig auf dem polnischen Markt eingeführt.

13. Der Online-Shop behält sich das Recht vor, Produkte, die in der vom Kunden bestellten Farbe, Größe, Menge usw. vorübergehend nicht verfügbar sind, nicht anzubieten. Informationen über die vorübergehende Nichtverfügbarkeit eines Produkts werden auf der Website des Online-Shops veröffentlicht.

14. Der Verkäufer behält sich vor, dass die auf der Website des Online-Shops abgebildeten Fotos der Produkte lediglich zu Informationszwecken dienen und möglicherweise nicht das tatsächliche Aussehen der Produkte vollständig wiedergeben oder alle Details zeigen.

§4 KUNDENKONTO

1. Voraussetzung für die Nutzung des vollen Funktionsumfangs des Online-Shops durch den Kunden ist die Akzeptanz der Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die kostenlose Registrierung eines Kundenkontos im Online-Shop und die Bestätigung dieser Registrierung durch den Verkäufer.

2. Die Erstellung eines Kundenkontos ist für die Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop nicht erforderlich.

3. Mit der Registrierung eines Kundenkontos und der Annahme der Bestimmungen der Geschäftsordnung gibt der Kunde eine Willenserklärung ab, in der er seine Zustimmung zur elektronischen Erbringung von Dienstleistungen zur Verwaltung des Kundenkontos gemäß den Bestimmungen der Geschäftsordnung zum Ausdruck bringt.

4. Bei der Registrierung eines Kundenkontos gibt der Kunde einen Benutzernamen und ein Passwort ein, die er selbst festgelegt hat und die nur ihm bekannt sind. Der Kunde ist verpflichtet, die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten zu gewährleisten und diese insbesondere nicht an Unbefugte weiterzugeben.

5. Um ein Kundenkonto zu registrieren, sollte der Kunde Folgendes tun:

1. Füllen Sie das im Online-Shop verfügbare Anmeldeformular aus;

2. Bitte füllen Sie alle mit einem Sternchen gekennzeichneten Pflichtfelder aus.

3. Die Bestimmungen akzeptieren.

6. Die bei der Registrierung eines Kundenkontos im Registrierungsformular eingegebenen Daten müssen sich auf den Kunden beziehen und der Wahrheit entsprechen.

7. Bei der Registrierung eines Kundenkontos wird eine Bestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Darin werden die Daten überprüft und die Registrierung abgeschlossen. Mit der Bestätigung kommt ein Vertrag über die elektronische Bereitstellung von Dienstleistungen zur Kundenkontoverwaltung zustande. Der Kunde kann anschließend auf sein Kundenkonto zugreifen und die bei der Registrierung angegebenen Daten ändern.

8. Der Verkäufer kann die Registrierung eines Kundenkontos und den Abschluss eines Vertrags über die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege aus wichtigen Gründen ablehnen.

9. Die Bearbeitung der eingegangenen Bestellungen beginnt an Werktagen nach 8:00 Uhr und an Samstagen, Sonntagen und Feiertagen am darauffolgenden Werktag.

10. Wird das Paket mit der Bestellung nicht abgeholt, verringert sich die Rückerstattung um die Kosten für den Rückversand an den Absender. Laut Gesetz trägt der Käufer die Rücksendekosten zu dem von ihm gewählten Versandtarif.

11. Kann der Administrator die Bestellung aufgrund der Nichtverfügbarkeit der bestellten Produkte nicht ausführen, so hat er den Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum des Vertragsschlusses, zu benachrichtigen und, falls er die Zahlung erhalten hat, den gesamten vom Kunden erhaltenen Betrag zurückzuerstatten.

12. Ein Kunde, der mehrere Produkte bestellt hat, kann den Vertrag ganz oder teilweise widerrufen und einzelne Artikel ablehnen. Im Falle einer Teilrücksendung erstattet das Unternehmen dem Kunden die Versandkosten nicht.

§5 BEFEHLE UND IHRE ERFÜLLUNG

1. Bestellungen können rund um die Uhr über das im Online-Shop verfügbare elektronische Bestellformular aufgegeben werden.

2. Der Kunde kann eine Bestellung aufgeben, nachdem er sich in sein Kundenkonto eingeloggt hat oder auch ohne Konto, indem er die im elektronischen Bestellformular angegebenen Daten bereitstellt, die zur Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

3. Um eine Bestellung im Online-Shop aufzugeben, legt der Kunde die gewünschten Artikel in den Warenkorb, indem er Art und Menge der Artikel auswählt und auf „IN DEN WARENKORB“ klickt. Anschließend führt der Kunde weitere technische Schritte anhand der angezeigten Meldungen durch, darunter die Auswahl der Versand- und Zahlungsart. Die Bestellung wird dann durch Absenden eines elektronischen Bestellformulars an den Verkäufer aufgegeben, indem der Kunde auf der Website des Online-Shops auf „Zahlungspflichtige Bestellung“ (oder eine entsprechende Schaltfläche) klickt. Vor der Bestellung muss der Kunde den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmen. In der Bestellübersicht, bevor diese an den Verkäufer gesendet wird, erhält der Kunde Informationen über die wichtigsten Merkmale der bestellten Artikel, die Gesamtkosten der Bestellung (d. h. den Preis der ausgewählten Artikel, die Versandkosten und alle weiteren im Zusammenhang mit der Bestellung anfallenden Kosten).

4. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein Angebot an den Verkäufer ab, einen Kaufvertrag über die bestellten Waren abzuschließen.

5. Nach Eingang einer Bestellung sendet der Verkäufer dem Kunden eine Bestätigung der Bestellannahme an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Bestätigung stellt die Annahme des Angebots durch den Verkäufer dar und ist gleichbedeutend mit dem Abschluss eines Kaufvertrags zwischen den Parteien.

6. Der im Warenkorb zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Preis ist verbindlich und endgültig.

7. Der Kunde kann eine im Online-Shop aufgegebene Bestellung bezahlen:

1. Vorauszahlung – per traditioneller Überweisung auf das Zahlungskonto des Verkäufers. Bankverbindung: PL 97 1140 2004 0000 3202 8603 2313 oder per elektronischer Zahlung und Zahlungskarten über elektronische Zahlungsdienstleister.

8. Bei einer Zahlung wird der Kunde unmittelbar vor der Ausführung über den Zahlungsbetrag sowie über die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Kontaktdaten des Zahlungsdienstleisters informiert. Ausführliche Geschäftsbedingungen für Zahlungen über elektronische Zahlungsdienstleister finden Sie auf der Website des jeweiligen Anbieters.

9. Um eine Zahlung über einen elektronischen Zahlungsdienstleister vorzunehmen, sollte der Kunde den Anweisungen des elektronischen Zahlungsdienstleisters folgen, zu dem er vom Online-Shop weitergeleitet wird, und die aufgegebene Bestellung sofort bezahlen.

10. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass der Dienstleister elektronische Rechnungen im PDF-Format ohne Unterschriftspflicht an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse sendet. Der Verkäufer übermittelt die Rechnung dem Kunden unverzüglich nach Zahlungseingang elektronisch.

11. Der Verkäufer liefert die Ware nur innerhalb des Gebiets der Republik Polen, sofern in der Warenbeschreibung nichts anderes angegeben ist.

12. Bei der Bestellung wählt der Kunde die Liefermethode. Die Ware kann an den Kunden geliefert werden:

1. per Kurier,

13. Der Verkäufer veröffentlicht im Online-Shop Informationen über die Anzahl der Werktage, die für die Lieferung der Ware mit einer bestimmten Versandart benötigt werden.

14. Nach Erhalt der Ware sollte der Kunde deren Zustand prüfen. Werden Beschädigungen oder Manipulationen an der Verpackung festgestellt, empfiehlt es sich, dass der Kunde im Beisein des Lieferanten einen Schadensbericht ausfüllt. Dieser Schadensbericht sollte zusammen mit etwaigen Beanstandungen unverzüglich an den Verkäufer gesendet werden.

15. Der Verkäufer behält sich eine maximale Bearbeitungszeit von 30 Tagen vor. Nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde die Bestellung durch eine Stornierungsmitteilung an den Verkäufer widerrufen. In diesem Fall erstattet der Verkäufer dem Kunden, sofern er Verbraucher ist, unverzüglich alle geleisteten Zahlungen, einschließlich etwaiger Lieferkosten.

16. Der Verkäufer legt jeder Lieferung eine Verkaufsbestätigung in Form einer Mehrwertsteuerrechnung oder Quittung bei. Ist der Besteller mehrwertsteuerpflichtig und wünscht er eine Rechnung, sollte er dem Verkäufer unmittelbar nach dem Kauf die entsprechenden Informationen, z. B. per E-Mail, zukommen lassen und die erforderlichen Angaben machen.

§6 Beendigung und Ablauf des Dienstleistungsvertrags

1. Dieses Kapitel gilt nicht für Kaufverträge, sondern nur für Verträge über die elektronische Bereitstellung von Dienstleistungen zur Verwaltung von Kundenkonten.

2. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen kann vom Kunden jederzeit über den Online-Shop gekündigt werden. Der Verkäufer bestätigt die Kündigung des Vertrags durch eine Nachricht an die im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

3. Der Verkäufer ist berechtigt, den Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen jederzeit aus wichtigem Grund mit einer Frist von 14 Tagen zu kündigen. Die Kündigung erfolgt durch Zusendung einer entsprechenden Erklärung an die vom Kunden im Kundenkonto hinterlegte E-Mail-Adresse.

4. Der Vertrag über die Erbringung elektronischer Dienstleistungen erlischt im Falle folgender Ereignisse:

1. Tod oder Liquidation des Kunden;

2. Liquidation des Verkäufers oder Einstellung der Geschäftstätigkeit durch den Verkäufer.

§7 SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

1. Der Verkäufer unternimmt als Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass die personenbezogenen Daten gemäß allen anwendbaren Gesetzen, einschließlich der DSGVO, physisch, technisch und organisatorisch vor zufälliger oder vorsätzlicher Zerstörung, zufälligem Verlust, Veränderung, unbefugter Offenlegung, Verwendung oder Zugriff geschützt sind.

2. Der Verkäufer verwendet Cookies und ähnliche Technologien im Online-Shop, um die Effizienz zu steigern und dem Kunden stets verbesserte Funktionen sowie relevantere Werbung anzubieten. Wenn der Kunde der Speicherung und dem Empfang von Informationen in Cookies nicht zustimmt, kann er seine Cookie-Einstellungen in seinem Webbrowser ändern oder die Opt-out-Option auf der Website des Technologieanbieters nutzen. Detaillierte Informationen zu den vom Verkäufer verwendeten Technologien finden Sie in der Cookie-Richtlinie unter mitraconcept.com.

3. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch den Verkäufer finden Sie in der Datenschutzerklärung unter mitraconcept.com.

§8 HAFTUNG

1. Der Kunde ist verpflichtet, den Online-Shop bestimmungsgemäß zu nutzen und jegliche Aktivitäten zu unterlassen, die dessen ordnungsgemäße Funktion beeinträchtigen könnten.

2. Dem Kunden ist es untersagt, rechtswidrige Inhalte in den Online-Shop einzugeben. Der Kunde trägt die volle Verantwortung für die Richtigkeit, den Umfang, die Vollständigkeit, den Inhalt und die Rechtmäßigkeit der in seinem Kundenkonto eingegebenen und gespeicherten Daten.

3. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht für:

1. Sperrung durch Administratoren von Mailservern, die die E-Mail-Nachrichten des Kunden verarbeiten, Nachrichten, die vom Verkäufer an die elektronische Adresse des Kunden gesendet werden, sowie Löschung und Sperrung von E-Mail-Nachrichten, die vom Verkäufer gesendet werden, durch Software, die auf den vom Kunden verwendeten Computergeräten installiert ist;

2. Fehlfunktionen des Online-Shops, die darauf zurückzuführen sind, dass die Computerhardware, die Software oder der Internetzugang des Kunden die in den Bestimmungen festgelegten technischen Anforderungen nicht erfüllen;

3. Folgen der Angabe unrichtiger oder unwahrer Kundendaten durch den Kunden bei der Registrierung eines Kundenkontos oder bei der Aufgabe einer Bestellung.

4. Der Online-Shop kann Links zu anderen Webseiten enthalten. Der Verkäufer übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt, die Form oder die Richtigkeit der Informationen auf diesen verlinkten Seiten. Die Nutzung dieser Links erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

5. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Werbeinhalte in üblicher Form im Internet in allen Bereichen des Online-Shops zu platzieren. Der Verkäufer haftet nicht für die im Online-Shop veröffentlichten Werbeinhalte oder für daraus resultierende Ansprüche Dritter.

6. Vorbehaltlich zwingender gesetzlicher Bestimmungen ist die Haftung des Verkäufers für Schäden, die Kunden, die keine Verbraucher sind, entstehen, im maximal zulässigen Umfang auf den Betrag beschränkt, den der Kunde dem Verkäufer für den Kauf der betreffenden Ware gezahlt hat, unabhängig von der Quelle und dem Rechtsgrund des Anspruchs des Kunden, der kein Verbraucher ist; eine Haftung für entgangenen Gewinn ist ausgeschlossen.

§ 9 Rücktritt vom Kaufvertrag

1. Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen vom abgeschlossenen Kaufvertrag zurückzutreten. Diese Frist beginnt:

1. ab dem Zeitpunkt, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz nimmt;

2. Wenn der Kaufvertrag mehrere Waren umfasst, die getrennt, in Chargen oder in Teilen geliefert werden – ab der Übernahme der letzten Ware, Charge oder des letzten Teils;

3. Im Falle eines Kaufvertrags werden die Waren regelmäßig über einen bestimmten Zeitraum geliefert – ab dem Zeitpunkt der Inbesitznahme des ersten Artikels.

4. Für alle anderen Fälle gilt dies ab dem Datum des Abschlusses des Kaufvertrags.

2. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, genügt es, wenn der Verbraucher vor Ablauf der Widerrufsfrist eine Mitteilung über die Ausübung seines Widerrufsrechts absendet.

3. Um vom Kaufvertrag zurückzutreten, muss der Verbraucher dem Verkäufer eine Widerrufserklärung zukommen lassen, vorzugsweise an die E-Mail-Adresse contact@elteroatelier.com . Übt der Verbraucher dieses Recht aus, sendet der Verkäufer ihm unverzüglich eine Bestätigung über den Eingang der Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).

4. Der Verbraucher kann seine Widerrufserklärung vom Kaufvertrag wie folgt formulieren (die Einhaltung der folgenden Formel ist jedoch nicht zwingend):

Rücktrittserklärung vom Kaufvertrag

Verkäufername: ELTERO Marta Rydziewska

Adresse des Verkäufers: Wspólna 22, 05-822 Milanówek

E-Mail-Adresse des Verkäufers: contact@elteroatelier.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ____________________________________________________

Bestellt am (*)/erhalten am (*) ____________________________________

Name und Nachname des/der Verbraucher(s): ____________________________________________

Adresse des/der Verbraucher(s): ____________________________________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Erklärungen in Papierform):_______________________

Datum: ___________________________________________________________________

(*) Zutreffendes gegebenenfalls streichen.

5. Im Falle eines Rücktritts vom Kaufvertrag gilt der Vertrag als nicht zustande gekommen.

6. Der Verkäufer erstattet dem Verbraucher die erhaltenen Zahlungen, einschließlich des Warenpreises, unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung des Verbrauchers, vorbehaltlich Ziffer 8. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher für den Kauf der Ware verwendet hat, es sei denn, Verkäufer und Verbraucher vereinbaren etwas anderes.

7. Ein Verbraucher, der von einem Kaufvertrag zurücktritt, muss die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Widerruf, an den Verkäufer zurücksenden. Zur Einhaltung der Frist genügt die Rücksendung der Ware vor Ablauf der Verfallsfrist. Die zurückgesendete Ware muss sich in einem Zustand befinden, der die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware nachweisen kann. Der Verkäufer kann die Rückerstattung bis zum Eingang der Ware oder bis zum Erhalt des Rücksendenachweises zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

8. Das Widerrufsrecht gilt für den Verbraucher im Zusammenhang mit Kaufverträgen nicht:

1. bei dem Gegenstand der Bestimmung ein nicht vorgefertigter Artikel ist, der nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wird oder dazu bestimmt ist, seinen individuellen Bedürfnissen zu entsprechen;

2. wobei der Gegenstand der Aufführung ein Gegenstand ist, der schnell verdirbt oder eine kurze Haltbarkeit hat;

3. wenn der Gegenstand der Dienstleistung ein Artikel ist, der in einer versiegelten Verpackung geliefert wird und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden kann, nachdem die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

4. bei der Gegenstand der Darbietung Dinge sind, die nach der Übergabe aufgrund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Dingen verbunden sind;

5. wenn es sich bei dem Gegenstand der Bestimmung um Ton- oder Bildaufnahmen oder Computerprogramme handelt, die in einer versiegelten Verpackung geliefert wurden, und wenn die Verpackung nach der Lieferung geöffnet wurde;

6. für die Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Magazinen, mit Ausnahme von Abonnementverträgen;

7. für die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem physischen Datenträger gespeichert sind, wenn die Ausführung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist und nachdem der Unternehmer den Verbraucher über den Verlust des Widerrufsrechts informiert hat, begonnen hat.

9. Die in diesem § 9 genannten Verbraucherrechte werden auch einem Kunden gewährt, der eine natürliche Person ist und einen Vertrag abschließt, der in direktem Zusammenhang mit seiner gewerblichen Tätigkeit steht, wenn der Inhalt dieses Vertrags darauf schließen lässt, dass er für diese Person nicht gewerblicher Natur ist, insbesondere aufgrund des Gegenstands der von ihr ausgeübten gewerblichen Tätigkeit, die auf der Grundlage der Bestimmungen über das Zentralregister und die Informationen über die gewerbliche Tätigkeit bekannt ist.

§10 WARENMÄNGEL. REKLAMATIONEN.

1. Der Verkäufer ist verpflichtet, dem Kunden die Ware mangelfrei zu liefern.

2. Der Verkäufer haftet dem Kunden im Rahmen der Gewährleistung für Sach- oder Rechtsmängel der vom Kunden erworbenen Ware. Bei einem Verkauf, der keinen Verbraucherkauf darstellt, sind die Bestimmungen der Artikel 556–576 des Bürgerlichen Gesetzbuches unter Berücksichtigung der Artikel 5564 und 5565 desselben Gesetzbuches ausgeschlossen.

3. Wird die Reklamation zugunsten des Kunden entschieden, wird der Administrator das Produkt gemäß den Kundenwünschen reparieren oder durch ein neues ersetzen, um es vertragsgemäß zu machen. Ist eine Reparatur oder ein Austausch des Produkts nicht möglich oder mit unverhältnismäßig hohen Kosten verbunden, hat der Kunde das Recht, eine Preisminderung oder den Rücktritt vom Vertrag zu verlangen.

4. Der Kunde kann Beschwerden und Informationen über die Nichterfüllung oder mangelhafte Erfüllung des Kaufvertrags durch den Verkäufer, einschließlich Mängel der Ware oder der in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifizierten elektronischen Dienstleistungen, in jeder Form, insbesondere elektronisch an die E-Mail-Adresse des Verkäufers contact@elteroatelier.com oder per Post an die Adresse des Verkäufers, Eltero Marta Rydziewska Wspólna 22, 05-822 Milanówek, übermitteln.

5. Damit eine Beschwerde effizient bearbeitet werden kann, sollte sie Folgendes enthalten:

1. Angaben zur Person, die die Beschwerde einreicht (Name und Vorname/Name und Anschrift des Kunden, elektronische Adresse);

2. Beschreibung des Ereignisses, das der Beschwerde zugrunde liegt;

3. Kundenerwartungen hinsichtlich der Art und Weise der Bearbeitung von Beschwerdeanfragen;

4. Kaufbeleg, falls sich die Reklamation auf die bestellte Ware bezieht.

6. Im Falle einer Reklamation wegen Mängeln an der Ware ist der Kunde verpflichtet, die mangelhafte Ware an die Adresse des Verkäufers zurückzusenden. Im Falle eines Verbrauchers trägt der Verkäufer die Versandkosten.

7. Der Verkäufer wird innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen nach Eingang einer vollständigen Beschwerde auf die Beschwerde des Kunden antworten und den Kunden über weitere Maßnahmen im Zusammenhang mit der Bearbeitung der Beschwerde informieren.

8. Wird die Reklamation zugunsten des Kunden entschieden, trägt der Verkäufer die Kosten für den Ersatz oder die Reparatur der Ware.

9. Der Kunde erhält Informationen darüber, wie die Beschwerde bearbeitet wird, per E-Mail an die in der Beschwerde angegebene E-Mail-Adresse.

10. Falls Sie Mängel oder fehlende Artikel in Ihrer Bestellung feststellen, die nicht auf Lieferfehler zurückzuführen sind, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer spätestens 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

11. Pilling oder Pillingbildung im Material wird im Allgemeinen als natürliche Folge der Nutzung angesehen, insbesondere bei Materialien, die Mischungen aus Naturfasern enthalten.

§11 SCHLUSSBESTIMMUNGEN

1. Diese Verordnung tritt am 10.12.2024 in Kraft.

2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Gleichzeitig verpflichtet er sich, den Kunden über jede Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu informieren, indem er den zusammengefassten Text unter https://elteroatelier.com/regulamin veröffentlicht . Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die der Kunde vor Inkrafttreten der Änderungen aufgegeben hat – diese Bestellungen werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ausgeführt.

3. Änderungen der AGB treten 7 Tage nach ihrer Veröffentlichung unter https://elteroatelier.com/regulamin in Kraft . Akzeptiert der Kunde die neuen AGB nicht, ist er verpflichtet, den Verkäufer darüber zu informieren. Dies führt zur Kündigung des Kundenkonto-Servicevertrags gemäß § 6 der AGB.

4. In Angelegenheiten, die in dieser Verordnung nicht geregelt sind, gelten die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere die Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1964 – des Bürgerlichen Gesetzbuches (konsolidierte Fassung: Gesetzblatt 2020, Pos. 1740, in der geänderten Fassung) und die Bestimmungen des Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte (Gesetzblatt 2020, Pos. 287, in der geänderten Fassung).

5. Die Parteien werden sich bemühen, alle Streitigkeiten aus der Erfüllung des Kaufvertrags gütlich beizulegen. Sollten die Parteien, die Unternehmer sind, innerhalb von 60 Tagen nach Einreichung der Klage keine gütliche Einigung erzielen, ist das Gericht am Sitz des Verkäufers für die endgültige Entscheidung des Streits zuständig.

6. Der Verkäufer informiert den Kunden, der Verbraucher ist, über die Möglichkeit, außergerichtliche Beschwerde- und Abhilfeverfahren in Anspruch zu nehmen. Dazu gehören insbesondere:

1. ein ständiges, schlichtungsfähiges Verbrauchergericht, das bei der Handelsinspektion tätig ist

2. Mediationsverfahren zur gütlichen Beilegung der Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer, die vor dem Provinzinspektor der Handelsinspektion durchgeführt werden;

3. Unterstützung bei der Beilegung einer Streitigkeit zwischen dem Kunden und dem Verkäufer durch den zuständigen Bezirks- (kommunalen) Verbraucherombudsmann oder eine soziale Organisation, deren gesetzliche Aufgaben den Verbraucherschutz umfassen.

4. Plattform zur Online-Streitbeilegung zwischen Verbrauchern und Händlern auf EU-Ebene (OS-Plattform), erreichbar unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/