Widerrufsrecht

 

Um eine Rücksendung einzuleiten, kannst du uns unter contact@elteroatelier.com kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: Piastowska 10, 05-807 Owczarnia.

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter contact@elteroatelier.com kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du den gewünschten Artikel erhältst, ist die Rücksendung des betreffenden Artikels und ein separater Kauf eines neuen Artikels, nachdem die Rücksendung akzeptiert wurde.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wurde. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis. Waren, die die EU verlassen haben, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren dich darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung der Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@elteroatelier.com